拾音器新闻|峰火2011，走在安防行业的最前端(1)

　　创新是企业成长的灵魂，创新是产业发展的源动力。安防行业要实现跨越式发展，更是要把创新作为战略方针。

　　实际上，创新可以发生在企业生产经营的各个方面，包括产品创新、服务创新、营销模式创新、经营理念创新等。

　　产品创新

　　产品创新可以是性能、功能上的，也可以是外观设计上的，还包括产品方案上的。对于产品来说，外观设计上的新颖也是产品创新的重要因素。人性化的设计永远是赢得客户的不二法宝。由于最早从事安防行业的企业不多，行业中相互OEM现象很严重，这样导致外观、说明书、外包装都一模一样，没有自己的方案与设计特色，产品外观单一、局限。如何在外观上体现厂家的独到之处也将成为企业赢得竞争优势的重要筹码。

　　市场是检验产品的唯一标准，安防产品创新必须坚持以市场为导向的原则，深入分析客户需求，了解客户所思所想，将客户的需求实时传递、并转化为产品。通过设计与开发，将产品与市场需求密切结合，规避目前市场的同质化竞争，做到以变制变，更好地提高产品的市场竞争力。细分市场、走精专之路、深度挖掘特定领域用户的个性化需求是产品创新的催化剂。只有本着“以市场为导向，以客户需求为目标”的宗旨，针对特定的目标市场，深入了解用户的真实需求，并以需求为导向进行产品创新，研发符合用户个性化需求的产品，才能在众多产品中独树一帜，并最终在市场竞争中脱颖而出。广州峰火公司敏锐快捷满足客户的需求，研发出抗回音阵列式拾音器，突破以往拾音器对方回音问题的限制，解决客户的遇到的实际问题，为客户创造价值迅速扩大市场占有率，这就是产品创新的佐证。该技术因为是国内同行业首创。

　　对于安防产品来说，创新还表现在产品方案的组合。一个好的方案直接影响工程质量及应用效果。随着网络化时代的来临，安防产品方案应用到各个领域，如平安城市、道路、交通、金融、教育、军队、工业、住宅小区等。根据不同的应用领域设计出不同的产品方案，是安防企业核心竞争力的体现。

　　服务创新

　　服务创新是很多企业为赢得客户信赖所提出的口号，这种创新体现在产品从销售、使用、维修的各个方面。比如安防监控企业提出的客户体验中心，让客户亲身体验产品、系统的各种功能，感受安全管理技防的优势及价值。售后服务是关键的一环，应急响应及解决问题的时效性等都是客户所关心的。在保修承诺之外，为客户想得越长远越周到，将越能赢得客户的信赖。通过产品强制性认证、相关安全认证、权威机构的产品质量检测报告等是服务创新的基础，是企业服务责任感的体现。目前各种安防产品供应厂商如雨后春笋般层出不穷，然而，用户所关注的服务水平受到多种因素的综合影响而表现得参差不齐，这使得用户在选择厂商时通常对服务环节尤为慎重。服务决定成败，深圳联特微公司基于以客户为导向的经营理念，在业界率先推出了“平安快车”监控产品专项服务，将“平安快车”作为一项系统工程去做。旨在带给客户更细致、更全面的平安保障、快捷服务。积极推动安防行业服务标准的形成与发展，成为安防行业内服务创新的楷模。“平安快车”以作为商标申请已通过国家工商行政管理总局商标局受理。